Da oggi in CloudResearch puoi fare interviste VoIP con la funzionalità predictive: il sistema riduce al minimo il tempo in cui l’operatore resta in attesa di una risposta e aumenta così la produttività delle indagini.
Un modulo dedicato
Le chiamate predictive funzionano in modo completamente diverso dalla classica chiamata avviata dal singolo operatore: per questo abbiamo sviluppato un modulo dedicato, che gestisce in automatico la composizione dei numeri e il passaggio delle chiamate risposte agli operatori liberi.
Cosa cambia nell’interfaccia
- In CloudAdmin, nella sezione Amministrazione, la scheda di creazione e modifica del progetto contiene la nuova sezione Predictive.
- Nel menu dei progetti con il predictive abilitato compare una voce dedicata, che mostra il funzionamento della componente predictive.
Approfondisci come funzionano le chiamate nella pagina CloudCATI.
Vuoi vedere il predictive dal vivo?
Te lo mostriamo in una demo gratuita, sui tuoi progetti.