CloudResearch è un’applicazione web per impostare, svolgere e supervisionare campagne di telemarketing e indagini di mercato. Ti bastano un browser, una cuffia con microfono e una connessione a Internet: niente da installare sui computer, nessun server da gestire, nessuna linea aggiuntiva.
Niente da installare
Si usa dal browser, su qualsiasi computer: gli operatori sono pronti dopo il primo accesso.
Basta una connessione
Gli operatori possono lavorare in sede o da casa: serve solo un collegamento a Internet.
VoIP integrato
Funziona nativamente con il VoIP per ridurre il costo delle chiamate. Puoi usare anche il tuo.
Prezzi in chiaro
Nessun canone mensile, nessuno scatto alla risposta, chiamate tariffate al secondo.
Indagini CATI, CAWI e CAMI in un unico strumento
CloudResearch automatizza i passaggi chiave nella gestione dei questionari e collega tra loro strumenti diversi. Gestisci in un solo progetto le interviste:
- CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing): telefoniche, guidate dal computer;
- CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing): via web;
- CAMI (Computer-Assisted Mobile Interviewing): da dispositivi mobili.
I questionari si collegano a LimeSurvey, il software open source per sondaggi più diffuso al mondo.
Operatori ovunque, controllo da remoto
Poiché CloudResearch si usa contemporaneamente da luoghi diversi, non ti servono una sala e postazioni dedicate: gli operatori lavorano dove vuoi tu. Con la supervisione remota controlli comunque la qualità delle interviste in tempo reale.
Operatori, turni e integrazioni
Oltre a gestire e supervisionare le indagini, hai a disposizione gli strumenti per organizzare il lavoro:
- aggiunta di nuovi operatori e gestione del team;
- formazione tecnica e formazione per singola campagna;
- tracciamento delle ore lavorate su ogni campagna;
- organizzazione dei turni di lavoro;
- per il telemarketing, appuntamenti sincronizzati con Google Calendar.
Trovi l’elenco completo nella pagina Funzionalità.
Vedi CloudResearch al lavoro
Ti mostriamo il software sui tuoi casi d’uso. Nessun canone mensile · Nessun costo nascosto · Niente da installare.