Qui trovi tutto quello che CloudResearch sa fare, diviso per applicazione e per area. Per le funzioni principali c’è una guida dedicata.
CloudAdmin
La parte amministrativa, per chi organizza e supervisiona il lavoro.
Progetti
- Elenco e ricerca dei progetti
- Creazione e modifica
- Dashboard del progetto
- Import dei contatti
- Parametrizzazione dei richiami
- Modelli email e FAX
- Configurazione del questionario
- Report del progetto
- Report dello storico dei contatti
- Appuntamenti
- Predictive
- Google Calendar per il marketing
- Gestione dei contatti
- Definizione dei turni di lavoro
Operatori
- Elenco e ricerca degli operatori
- Creazione e modifica
- Tracciamento dei pagamenti
- Reclutamento
- Tipi di operatore
Utenti e fatturazione
- Elenco degli utenti
- Tipi di utente
- Creazione e modifica
- Blocco degli utenti
- Fatturazione
Controllo quote
- Quote territoriali
- Quote per genere ed età
- Quote per titolo di studio
- Quote non rispettate
Configurazioni generali
- Turni di lavoro
- Account email
- Account FAX
- Account SMS
- Limesurvey
- Server video
Formazione tecnica e per progetto
- Creazione della formazione
- Video per ogni passo della formazione
CloudCATI e LimeTable
L’interfaccia degli operatori e lo strumento per le prime elaborazioni sui dati raccolti con Limesurvey.
CloudCATI
- Formazione tecnica e per progetto
- Lavoro senza VoIP, con VoIP o con predictive
- Esiti delle chiamate
- Questionario integrato
- Messaggistica
- Google Calendar
- Dettagli del lavoro svolto
LimeTable
- Elenco delle indagini
- Frequenze semplici
- Incroci
- Filtri
- Esportazione in PDF e XLSX
- Raggruppamento delle variabili
- Sezioni
- Utenti
- Associazione tra indagini e utenti
Il passo successivo
Paghi a consumo le ore di lavoro degli operatori: guarda le tariffe di CloudResearch e del VoIP.
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