Mixed mode CATI + CAWI e CATI + CAMI

Da oggi un singolo progetto può raccogliere le risposte con più modalità contemporaneamente, attivando il mixed mode.

Le combinazioni più usate in questo tipo di progetti sono due:

1. CATI + CAWI
2. CATI + CAMI

CloudResearch le supporta entrambe e, come vedremo, permette anche di andare oltre.

CATI + CAWI con due frame

La prima combinazione si divide in due casi, in base al numero di frame di riferimento. Oltre alla lista primaria di contatti, il progetto può avere un frame secondario (external panel) da cui estrarre nominativi: di solito un panel online di qualsiasi fornitore, che colleghi al progetto dalla sezione Configurazioni del menu di Amministrazione.

Il progetto raccoglie così interviste sia telefoniche sia via web (auto-compilate) e fa confluire automaticamente i dati in un unico dataset. Puoi controllare le quote ex ante ed ex post in modo congiunto e sapere in ogni momento, dal dataset o dall’interfaccia di amministrazione, quante interviste sono arrivate da ciascuna modalità.

CATI + CAWI con un solo frame

Se il frame è unico, importato da lista alla creazione del progetto, attiva la voce “Frame del progetto” nella scheda “Modalità congiunta”. Poi invita una parte, o la totalità, dei potenziali rispondenti a compilare il questionario in autonomia, inviando via email o fax un link personalizzato.

• Invio massivo: selezioni un gruppo di rispondenti con criteri predefiniti, come lo strato di appartenenza o la presenza di email o fax.
• Invio durante la telefonata: se il contatto preferisce compilare via web, l’operatore gli invia il link al momento.

Uno stesso questionario può anche iniziare in CATI e finire in CAWI, o viceversa. Se durante l’intervista telefonica il rispondente deve interrompere, l’operatore gli invia il link personalizzato: quando vuole, l’intervistato riprende il questionario dal punto esatto in cui si era fermato.

CATI + CAMI

Le indagini CATI + CAMI hanno sempre due frame: il primo con i numeri di rete fissa, il secondo con numeri mobili generati con un algoritmo RDD (Random Digit Dialing).

La parte più complessa è la gestione delle quote territoriali: per i numeri fissi sono note in anticipo, per i cellulari no. Per gestire questa differenza, quando il numero chiamato è un cellulare l’interfaccia CATI mostra all’intervistatore un breve questionario di screening, che rileva la localizzazione del rispondente prima di somministrare il questionario.

E se servono più di due modalità?

Nessun limite alla creatività: puoi combinare più di due modalità nella stessa indagine, con nominativi da frame mobile, da un panel online esterno e dalla classica lista caricata all’inizio del progetto. Questi ultimi possono rispondere sia al telefono sia via web. Risultato: un progetto CATI + CAWI + CAMI.

Approfondisci nella pagina CloudCATI.